Η παρουσία μιας επιχείρησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Social Media) είναι πλέον απαραίτητη. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως τρόπος επικοινωνίας είναι ένα περιβάλλον στο οποίο κοινοποιούνται κοινά ενδιαφέροντα και στο οποίο μπορείτε να συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε προσωπικό επίπεδο.
Δισεκατομμύρια άνθρωποι βρίσκονται μέσα στα social media και τώρα είναι η ιδανική στιγμή για να το αξιοποιήσετε για την ενίσχυση της επιχείρησης σας.
Η χρήση των Social Media είναι μια από τις πιο δημοφιλείς διαδικτυακές δραστηριότητες. Παγκόσμια έρευνα δείχνει ότι το 2020 περισσότερα από 3,6 δισεκατομμύρια άτομα χρησιμοποιούσαν τα Social Media, κι ο αριθμός προβλέπεται να αυξηθεί σε περίπου 4,41 δισεκατομμύρια έως το 2025. (πηγή: Statista)
Κτίστε την αναγνωρισιμότητα σας
Τα social media αυξάνουν τις πιθανότητες να σας δουν πιθανοί πελάτες που μπορεί να μην γνωρίζουν την ύπαρξη της επιχείρησης σας. Η παρουσία σας στα social media σας επιτρέπει να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό με ένα γρήγορο και οικονομικό τρόπο. Μια σωστή δημιουργία και διαχείριση στρατηγικής στα social media θα μπορούσε να αυξήσει σημαντικά τις πωλήσεις σας.
Αποκτείστε ηγετική θέση
Συνήθως όταν ένα άτομο ανακαλύπτει μια επιχείρηση πραγματοποιεί μια γρήγορη αναζήτηση στο διαδίκτυο και αναζητά περισσότερες πληροφορίες για να μάθει περί τίνος πρόκειται. Εάν δεν μπορέσουν να σας βρουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης η πιθανότητα να σας προσπεράσουν είναι μεγάλη. Όταν ο καταναλωτής ψάχνει να αγοράσει είναι σημαντικό γι’ αυτόν να βλέπει μια παρουσία στα social media που δείχνει πως η επιχείρηση σας είναι αξιόπιστη και προσιτή.
Αυθεντικότητα
Τα social media σας προσφέρουν περισσότερη ελευθερία κινήσεων σε σχέση με την ιστοσελίδα σας. Μπορείτε να γίνεται πιο δημιουργικοί και να δείξετε στο κοινό περισσότερα για την προσωπικότητα της επιχείρησης σας. Με αυτό τον τρόπο όσοι σας ακολουθούν στα social media μπορούν να συνδεθούν μαζί σας σε πιο προσωπικό επίπεδο.
Στις ιστορίες Instagram, για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δείξετε ένα παρασκήνιο μιας ημέρας στην επιχείρησή σας, και να δείξετε πώς λειτουργεί η ομάδα σας, ή πώς κατασκευάζονται τα προϊόντα σας. Αυτός θα μπορούσε να είναι ένας πολύ διασκεδαστικός τρόπος να παρουσιάσετε στο κοινό σας ποιοι είστε και να είστε αυθεντικοί.
Αλληλεπίδραση
Η εξέλιξη των social media δημιουργεί συνεχώς νέους τρόπους αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας. Νέες λειτουργίες, όπως οι ιστορίες και ζωντανά βίντεο, είναι τρόποι για να δει το κοινό σας ποιοι είναι πίσω από την επιχείρηση σας και να ενθαρρυνθεί να αλληλεπιδράσει μαζί σας.
Το Facebook είναι το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο παγκοσμίως με περίπου 2,85 δις μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Ενεργοί χρήστες είναι αυτοί που έχουν συνδεθεί στο Facebook τις τελευταίες 30 ημέρες. Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2021, η εταιρεία Facebook δήλωσε ότι 3,45 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούσαν τουλάχιστον ένα από τα βασικά προϊόντα τους κάθε μήνα (Facebook, WhatsApp, Instagram ή Messenger). (πηγή: Statista)
Παροχή υποστήριξης
Στα social media μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό δίκτυο υποστήριξης, μέσω του οποίου οι πελάτες σας μπορούν να σας στέλνουν μηνύματα και να λαμβάνουν υποστήριξη από εσάς πιο άμεσα. Με αυτό τον τρόπο αποφεύγονται οι αναμονές στις τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης των πελατών σας που συνήθως προκαλούν εκνευρισμό και στο τέλος δεν επιλύονται τα προβλήματα.
Σε αυτό το επίπεδο επικοινωνίας και εμπιστοσύνης οι πελάτες σας θα συνεχίσουν να επανέρχονται σε σας. Θα μετατραπούν σε πιστούς πελάτες οι οποίοι θα σας προτείνουν ανεπιφύλακτα στους φίλους και την οικογένεια τους.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Στην Bold Marketing παρέχουμε ολοκληρωμένες προτάσεις δημιουργίας και διαχείρισης Social Media. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες!
Comments